Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
La elección de Naturfix consiste en productos de alta calidad y servicios personalizados. Su seguridad es nuestra prioridad, por lo que ofrecemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, contáctenos a través de nuestra página de contacto.
Política de Cancelaciones
Recuerde que el plazo para cancelar un pedido es de 24 horas. Durante este período, podemos no ser capaces de realizar cambios. Si cancela dentro de las 24 horas, procederemos con el reembolso dentro de los 10 días hábiles.
Política de Devoluciones
Ofrecemos una opción de devolución de 30 días, siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original y no haya sido usado, dañado o alterado por un uso inapropiado. Si el producto se encuentra fuera del plazo de 30 días, cobramos un cargo de hasta el 25% de su valor como penalización.
Para realizar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la compra, incluyendo el número de pedido. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo, quien se asegurará de que el producto esté en buenas condiciones. El producto debe devolverse en su embalaje original y debe haberse utilizado correctamente. Coloque el número de pedido y el nombre en el paquete de devolución para un proceso más ágil. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
El proceso de devolución puede tomar hasta 10 días hábiles para inspeccionar el producto. Una vez confirmado que el producto está en buen estado, procederemos con el reembolso en un máximo de 40 días hábiles.
Problemas con el Producto
No verificamos productos individualmente, por lo que pueden haber defectos o variaciones en algunos productos. Siga siempre las instrucciones de uso y las medidas de seguridad indicadas en los productos. Si el producto presenta defectos de fabricación, contáctenos a través de nuestra página de contacto. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inquietud.
Productos Específicos
Cuidamos que nuestros productos lleguen en buenas condiciones. Si durante el transporte el embalaje se daña (por ejemplo, abolladuras en las cajas), pero el producto está en buen estado, no se considerará como daño. Si el producto llega defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Envíenos una foto del producto y su defecto, y nos aseguraremos de que reciba el reemplazo adecuado.
Uso de la Entrega
El tiempo de entrega puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, como cambios en el servicio de mensajería, aduanas o problemas durante el transporte. Si tiene problemas con la entrega, póngase en contacto directamente con el mensajero para obtener ayuda. No somos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados.