Política de Privacidad

Política de Privacidad

Esta política de privacidad fue redactada para Naturfix (el "Sitio" o "nosotros") y abarca cómo se gestionan, usan y protegen los datos personales proporcionados a través del Sitio.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra práctica de privacidad o deseas presentar una solicitud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestra página de contacto.

Información sobre el Dispositivo

Objetivo de la recolección: Para asegurar que el sitio funcione correctamente, analizarlo y optimizarlo.
Fuente de recolección: Se realiza automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web y etiquetas de píxeles cuando interactúas con el sitio.
Divulgación para realizar compras: Utilizamos herramientas como Shopify para gestionar nuestra tienda en línea.
Datos personales recolectados: Versión del navegador web, direcciones IP, zona horaria, información sobre cookies, productos visitados, características del sitio y cómo interactúas con él.

Mejorar la Información

Objetivo de la recolección: Para procesar pagos, organizar el envío, emitir facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos contigo, monitorear tus pedidos por posibles riesgos de fraude, y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos o servicios según tus preferencias.
Fuente de recolección: Recogido directamente de ti.
Divulgación para realizar compras: Compartimos esta información con herramientas como Shopify.
Datos personales recolectados: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.

Información de Atención al Cliente

Objetivo de la recolección: Para brindar soporte al cliente.
Fuente de recolección: Recogido directamente de ti.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionadamente Datos Personales de niños. Si crees que hemos recopilado información personal de un menor, por favor contáctanos a través de las direcciones mencionadas arriba para solicitar la eliminación de estos datos.

Compartir Datos Personales

Compartimos tus Datos Personales con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir con los contratos contigo, como se describió anteriormente. Por ejemplo:

También podemos compartir tus Datos Personales para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, en respuesta a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Conductual

Usamos tus Datos Personales para ofrecerte publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos puedan interesarte. Por ejemplo:

  • Usamos Google Analytics para entender cómo los clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google usa tus Datos Personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras e interacciones con nuestros anuncios en otros sitios con nuestros socios publicitarios. Parte de esta información se comparte directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (con tu consentimiento según la ubicación).

  • Usamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios con nuestros socios publicitarios para compradores que han comprado en otras tiendas de Shopify y podrían estar interesados en lo que ofrecemos. Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y el correo electrónico asociado con tus compras con Shopify Audiences, lo que permite a otros vendedores de Shopify hacer ofertas que podrían interesarte.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no recibir anuncios dirigidos a través de:

También puedes optar por no recibir anuncios dirigidos mediante el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

Uso de los Datos Personales

Usamos tus Datos Personales para proporcionar nuestros servicios, incluyendo la venta de productos, procesamiento de pagos, cumplimiento y envío de pedidos, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si eres residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos tus Datos Personales bajo las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento;

  • La ejecución del contrato entre el Sitio y tú;

  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

  • Protección de tus intereses vitales;

  • Para realizar una tarea en interés público;

  • Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservamos tus Datos Personales para fines administrativos, salvo que nos pidas que los eliminemos. Para más información sobre tu derecho a la eliminación, consulta la sección "Tus derechos" a continuación.

Decisiones Automatizadas

Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones tengan consecuencias jurídicas para ti o impacten significativamente en ti. No tomamos decisiones completamente automatizadas que tengan un impacto jurídico o significativo en el uso de los datos de los clientes.

Tus Derechos

  • RGPD: Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti, a transferirlos a un nuevo servicio, y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen tus Datos Personales.

  • CCPA: Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti, a transferirlos a un nuevo servicio, y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen tus Datos Personales.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidos cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio recuerde tus acciones y preferencias (como iniciar sesión y la configuración regional).

No Rastrear

No respondemos a señales de "No Rastrear" debido a que no existe un acuerdo consistente en la industria sobre cómo responder a estas señales.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se mencionó anteriormente, si tienes una queja, comunícate con nosotros a través de correo electrónico o por correo postal. Si no recibes una respuesta adecuada, puedes presentar una queja ante la autoridad de gestión correspondiente.